Shopify mağazanızla WhatsApp'tan neler gönderebilirsiniz?
Entegrasyon, Shopify'daki sepet, sipariş ve müşteri bilgilerini hcpush'a taşır. Sepet hatırlatması ile sipariş ve kargo bildirimleri mağazadaki olaya göre kendiliğinden gider, kampanyaları ise panelden siz gönderirsiniz.
| Mesaj | Nasıl gider? | Shopify'da durum |
|---|---|---|
| Terk edilen sepet hatırlatma | Belirlediğiniz süre sonunda kendiliğinden, tek mesaj | Var |
| Sipariş ve kargo bildirimi | Siparişin durumu değişince kendiliğinden | Var |
| Kampanya duyurusu | Panelden, hemen ya da planlı | Var |
| Doğum ayı, geri kazanım | Müşteri listesi yükleyerek, kampanya olarak | Var |
Terk edilen sepet hatırlatma
Müşteri ödeme adımına gelip siparişi tamamlamadan çıktığında Shopify bunu terk edilmiş sepet olarak kaydeder. hcpush, belirlediğiniz bekleme süresi dolduğunda müşteriye sepetindeki ürünleri ve sepete geri dönüş linkini WhatsApp'tan gönderir. Bu süre içinde sipariş tamamlanırsa mesaj gitmez.
Hatırlatma tek mesajdır. Müşteriyi bıktırmamak için ikinci bir hatırlatma göndermiyoruz. Bekleme süresini siz seçiyorsunuz, çoğu mağaza için 1-2 saati öneriyoruz. Zamanlama ve mesaj örnekleri sepet hatırlatma sayfasında.
Sipariş ve kargo bildirimleri
Shopify'da sipariş onaylandığında ve kargoya verildiğinde müşteriye WhatsApp'tan bilgi gider. Bu mesajlar hizmet kategorisindedir, pazarlama mesajlarından daha düşük ücretlidir. Bildirim şablonunu sade tutun: içine indirim kodu eklerseniz mesaj pazarlama kategorisine geçer. Ayrıntılar otomatik mesajlar sayfasında.
Kampanya gönderimi
Shopify'da müşterilerinizi süzüp (belirli bir koleksiyondan alanlar, son 3 ayda alışveriş yapanlar gibi) listeyi dışa aktarın, hcpush'a yükleyin. Kampanyayı hemen gönderin ya da ileri bir gün ve saate planlayın. Gönderim kuralları ve saat önerileri toplu mesaj rehberimizde.
Kurulum nasıl yapılıyor?
- WhatsApp Business API hesabı. Meta işletme doğrulaması ve numara bağlantısını birlikte yapıyoruz. Süreç Business API rehberimizde anlatılıyor.
- Mağaza bağlantısı. Shopify yönetim panelinizden hcpush'a erişim izni veriyorsunuz. Adımları kurulum sırasında ekran paylaşarak birlikte yapıyoruz.
- İzin kutusu. Ödeme adımında müşterinin WhatsApp'tan bilgi almayı kabul ettiği bir onay kutusu olmalı. İzin vermeyen müşteriye pazarlama mesajı ve sepet hatırlatması gitmez.
- Şablonlar ve bekleme süresi. Sepet hatırlatma, bildirim ve kampanya şablonlarınızı yazıp Meta onayına gönderiyoruz, sepet hatırlatmasının bekleme süresini belirliyoruz.
- Deneme. Kendi numaranızla bir sepet bırakıp hatırlatmanın geldiğini birlikte kontrol ediyoruz.
Sonuçları nasıl ölçersiniz?
hcpush her mesajın iletilip okunduğunu gösterir. Hatırlatma ya da kampanyanın getirdiği satışı görmek için linke UTM parametresi ekleyin (ör. utm_source=whatsapp&utm_campaign=sepet-hatirlatma). Google Analytics'te bu kaynaktan gelen ziyaretleri ve siparişleri ayrı görürsünüz. Müşteri mesaja cevap yazarsa yanıt hcpush sohbet paneline düşer.
Shopify, Shopify Inc.'in ticari markasıdır. hcpush, Shopify ile bağlantılı değildir.
