Ticimax WhatsApp Entegrasyonu: Kampanya ve Kargo

Ticimax mağazanızla WhatsApp'tan neler gönderebilirsiniz?

Entegrasyon, Ticimax'teki sipariş ve müşteri bilgilerini hcpush'a taşır. Kampanyaları panelden siz gönderirsiniz, sipariş ve kargo bildirimleri ise mağazadaki olaya göre kendiliğinden gider.

Mesaj	Nasıl gider?	Ticimax'te durum
Kampanya duyurusu	Panelden, hemen ya da planlı	Var
Sipariş ve kargo bildirimi	Siparişin durumu değişince kendiliğinden	Var
Doğum ayı, geri kazanım	Müşteri listesi yükleyerek, kampanya olarak	Var
Terk edilen sepet hatırlatma	Sepet terk edilince kendiliğinden	Henüz yok

Terk edilen sepet hatırlatması şu an Shopify mağazalarında çalışıyor. Ticimax'te sepet verisine erişim sağlandığında bu özelliği de ekleyeceğiz.

Kampanya gönderimi

Ticimax panelinizde müşterilerinizi süzüp (son 3 ayda alışveriş yapanlar, belirli bir kategoriden alanlar gibi) listeyi dışa aktarın, hcpush'a yükleyin. Kampanyayı hemen gönderebilir ya da müşterilerinizin en çok okuduğu gün ve saate planlayabilirsiniz. Mesajda müşterinin adı, görsel ve sitenize giden bir buton bulunabilir.

Hangi saatte, ne sıklıkla göndermeniz gerektiğini toplu mesaj rehberimizde anlattık.

Ofiste dizüstü bilgisayardaki kampanya raporuna bakan iki kişilik bir e-ticaret ekibi — Kampanyayı panelden hazırlar, iletilip okunduğunu aynı ekrandan izlersiniz.

Sipariş ve kargo bildirimleri

Ticimax'te siparişin durumu değiştiğinde (onaylandı, kargoya verildi, teslim edildi) müşteriye WhatsApp'tan bilgi gider. Bu mesajlar hizmet kategorisindedir, pazarlama mesajlarından daha düşük ücretlidir. Müşteri takip numarasını aradığı yerde bulur, "siparişim nerede?" diye soranların sayısı düşer.

Bildirim şablonlarını sade tutmanızı öneriyoruz. İçine indirim kodu eklerseniz mesaj pazarlama kategorisine geçer, ücreti de artar. Ayrıntılar otomatik mesajlar sayfasında.

Kurulum nasıl yapılıyor?

WhatsApp Business API hesabı. Meta işletme doğrulaması ve numara bağlantısını birlikte yapıyoruz. Süreç Business API rehberimizde anlatılıyor.
Mağaza bağlantısı. Ticimax panelinizden hcpush'a erişim izni veriyorsunuz. Adımları kurulum sırasında ekran paylaşarak birlikte yapıyoruz.
İzin kutusu. Ödeme adımına "Kampanya ve sipariş bilgilerini WhatsApp'tan almak istiyorum" onay kutusunu ekliyoruz. İzin vermeyen müşteriye pazarlama mesajı gitmez.
Şablonlar. Kampanya ve bildirim şablonlarınızı yazıp Meta onayına gönderiyoruz.
İlk gönderim. Önce kendi numaranıza deneme mesajı, ardından ilk kampanya.

Sonuçları nasıl ölçersiniz?

hcpush her mesajın iletilip okunduğunu gösterir. Kampanyanın getirdiği satışı görmek için mesajdaki linke UTM parametresi ekleyin (ör. utm_source=whatsapp&utm_campaign=kasim-indirimi). Google Analytics'te bu kaynaktan gelen ziyaretleri ve siparişleri ayrı görürsünüz. Kampanyaya cevap yazan müşterilerin mesajları da hcpush sohbet paneline düşer.

Ticimax, ilgili şirketin ticari markasıdır. hcpush, Ticimax ile bağlantılı değildir.

Sık sorulan sorular

Aradığınız cevap burada yoksa bize yazın, aynı gün dönelim.

Ticimax ile WhatsApp'tan toplu mesaj gönderebilir miyim?

Evet. Ticimax panelinizden müşteri listesini dışa aktarıp hcpush'a yüklersiniz, kampanyayı hemen gönderir ya da ileri bir tarihe planlarsınız. Mesajlar resmi WhatsApp Business API üzerinden gider.

Ticimax'te terk edilen sepet hatırlatması var mı?

Şu an yok. Terk edilen sepet hatırlatması Shopify mağazalarında çalışıyor. Ticimax'te sepet verisine erişim sağlandığında bu özelliği de ekleyeceğiz.

Kurulum ücretli mi?

Hayır. Business API başvurusu, mağaza bağlantısı ve ilk şablonların hazırlanmasında size ücretsiz eşlik ediyoruz.

Kargo bildirimi için ayrıca izin almam gerekir mi?

İYS açısından gerekmez: sipariş ve kargo bildirimi gibi bir işlemle ilgili mesajlar ticari ileti sayılmaz. WhatsApp ise işletmenin başlattığı her mesaj için müşterinin WhatsApp'tan mesaj almayı kabul etmesini istiyor. Ödeme adımındaki onay kutusu bunu karşılar. Bildirime kampanya eklerseniz mesaj ticari ileti olur ve İYS onayı da gerekir.